Términos de uso
Última actualización: octubre de 2026
Titular y aceptación
Este sitio es titularidad de J. Montoro Miralles (Yátova, Valencia, España; datos completos en el Aviso legal), que opera bajo la marca Neyvion. El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
Uso del sitio
Te comprometes a hacer un uso lícito del sitio y de sus contenidos, sin dañar, sobrecargar o deteriorar los servicios ni interferir en su normal funcionamiento.
Sin contratación en esta web
Esta web tiene carácter informativo y no permite contratar ni pagar servicios directamente. Cualquier colaboración se formaliza mediante presupuesto y acuerdo previo por escrito con el titular, en el que se detallan alcance, plazos, importes y condiciones de pago. Los importes orientativos que puedan figurar en la web, incluidos los de implantación inicial y los de cuota mensual, no constituyen oferta vinculante.
Diagnóstico y herramientas automatizadas
El diagnóstico gratuito de 60 segundos y cualquier informe generado de forma automatizada tienen carácter meramente informativo y orientativo: se elaboran a partir de reglas predefinidas aplicadas a las respuestas que facilitas y no sustituyen un análisis técnico detallado de tu empresa. No constituyen asesoramiento profesional, jurídico, fiscal ni financiero, y el titular no garantiza resultados concretos derivados de su aplicación.
Implantación inicial y cuota mensual
Los servicios de automatización y de agentes de inteligencia artificial se prestan habitualmente mediante un importe de implantación inicial y una cuota mensual de mantenimiento. La cuota cubre la supervisión del servicio, la resolución de incidencias y los ajustes operativos menores que se pacten; no incluye desarrollos nuevos, cambios de alcance ni el coste de licencias o consumos de plataformas de terceros, que se presupuestan aparte. La duración, el preaviso de cancelación y el detalle de lo incluido se fijan en el acuerdo firmado con cada cliente.
Agentes de mensajería y plataformas de terceros
Los agentes de atención y venta se implantan sobre plataformas de terceros (por ejemplo, la API oficial de WhatsApp Business de Meta, proveedores de automatización o modelos de inteligencia artificial), que se rigen por sus propias condiciones y políticas. Se configuran en cuentas titularidad del cliente o autorizadas por él, y el cliente es responsable del cumplimiento de las normas de dichas plataformas y del consentimiento de las personas con las que se comunica. El titular no responde de interrupciones, cambios de condiciones, bloqueos o limitaciones impuestos por esos proveedores. Los agentes automatizados pueden equivocarse, por lo que se recomienda mantener una vía de contacto humano y revisión de los casos relevantes. Cuando el agente se instala en un servidor dedicado con código propio de Neyvion, se entrega junto con contrato de servicio, encargo de tratamiento, anexo de medidas de seguridad, aviso de transparencia y acta de entrega. Solo se usan APIs oficiales: no se emplean librerías no oficiales de WhatsApp ni envíos masivos no solicitados. El hecho de usar vías oficiales reduce, pero no elimina, el riesgo de bloqueos decididos por Meta.
Servicio Flux y solicitudes de piloto
Flux es un servicio de automatización de procesos que el titular implanta a medida en cada empresa; no es un producto de software de contratación inmediata ni de funcionamiento autónomo. Las solicitudes de piloto se registran únicamente para valorar el encaje del caso y contactar contigo. El envío del formulario no genera derecho de prestación, plazo de entrega ni relación contractual: el alcance, los plazos, el precio y las responsabilidades se fijan en un presupuesto o acuerdo previo aceptado por escrito.
Demostraciones y documentos aportados
En las demostraciones y en la muestra inicial se analizan documentos o procesos de ejemplo únicamente para mostrar el funcionamiento de la lectura automatizada. El resultado es orientativo, puede contener errores y requiere revisión humana antes de cualquier uso operativo o contable. El cliente es responsable de contar con la habilitación necesaria para compartir los documentos que aporte y debe evitar incluir datos especialmente sensibles.
Alcance de la muestra y del servicio contratado
La muestra gratuita se limita a un diagnóstico y a una demostración acotada, con su documento de conclusiones; no incluye software desplegado, integraciones con sistemas del cliente ni la entrega de las reglas internas de automatización. El servicio contratado comprende el diseño e integración del flujo, las validaciones, la documentación operativa, las pruebas y el mantenimiento que se acuerden. La titularidad de los datos y de los desarrollos, así como las licencias de uso, se determinan en el contrato.
Colaboración con asesorías y despachos profesionales
Neyvion puede colaborar con asesorías, despachos y otros profesionales para que sus clientes envíen documentación a través de un canal implantado por Neyvion. En ese modelo, el despacho conserva la relación contractual y el asesoramiento profesional con sus propios clientes: Neyvion aporta únicamente el proceso tecnológico y en ningún caso presta asesoramiento fiscal, contable, laboral ni jurídico, ni asume responsabilidad por los apuntes contables o las presentaciones que realice el despacho. La lectura automática de documentos está sujeta a validación y a revisión humana final por parte del despacho. Las condiciones económicas de la colaboración y las eventuales comisiones por referidos se pactan por escrito en cada caso.
Paneles de resultados e indicadores
Los paneles de resultados se elaboran exclusivamente con los datos operativos de las plataformas del propio cliente, a las que el cliente facilita acceso. Las cifras mostradas reflejan la actividad registrada en el periodo; las horas ahorradas son una estimación basada en los tiempos unitarios declarados por el cliente y no constituyen un resultado garantizado ni un compromiso de ahorro. Neyvion no responde de las lagunas o errores que tengan su origen en plataformas de terceros o en los datos aportados por el cliente.
Sesiones formativas y workshops de IA
Los workshops de inteligencia artificial para equipos son servicios de formación práctica de duración acotada (habitualmente una sesión de cuatro horas, presencial o por videollamada). Tienen finalidad divulgativa y operativa: no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni de cumplimiento normativo, y no garantizan resultados, ahorros ni mejoras de productividad concretos. El material entregado a los asistentes (manuales, plantillas y ejemplos de peticiones) se cede para uso interno de la empresa cliente, sin derecho a reventa, publicación ni distribución a terceros. El cliente es responsable de las herramientas y cuentas de inteligencia artificial que utilice su equipo, de sus condiciones de uso y de decidir qué información introduce en ellas; se recomienda no usar datos confidenciales o personales durante los ejercicios. La confirmación de fecha, el aforo, el lugar, los desplazamientos y las condiciones de aplazamiento o cancelación se fijan en el presupuesto aceptado.
Suite de atención multicanal
La suite incluye chat web, historial unificado, avisos de clientes calientes, asistente interno y portal de resultados. Las respuestas de la IA y la detección de intención son orientativas y pueden contener errores; la empresa contratante debe revisar la información sensible y custodiar los enlaces privados de acceso. Los canales de terceros (WhatsApp, Instagram u otros) dependen de la aprobación y las normas de cada plataforma.
Producción de vídeo e imagen con IA
Los vídeos e imágenes se generan con herramientas de IA de terceros y se montan en nuestro propio servidor. El cliente garantiza que tiene derechos sobre la música, imágenes y vídeos que aporta. La mejora a HD o Full HD optimiza nitidez y color, pero no recupera detalles que no existen en el original.
Gestión de citas y recordatorios
Cuando el servicio de mensajería incluye gestión de citas, la empresa cliente es responsable de la disponibilidad y exactitud de su agenda, de las reglas de reserva que nos indique y de contar con una base jurídica válida para enviar recordatorios o confirmaciones a sus clientes. Las confirmaciones automáticas pueden fallar por incidencias de las plataformas de terceros o por datos incompletos, por lo que se recomienda mantener una revisión humana de la agenda. El titular no garantiza la ocupación de la agenda ni un número determinado de citas.
Desarrollo de webs y aplicaciones
Los proyectos de desarrollo se prestan a medida y se rigen por una especificación aceptada por escrito que define funcionalidades, entregables, hitos, plazos e importes. Cualquier funcionalidad no recogida en esa especificación se considera cambio de alcance y se presupuesta aparte. El desarrollo se despliega en cuentas, dominios y servicios titularidad del cliente, que asume el coste de licencias, alojamiento y consumos de terceros. Tras la entrega se acuerda un periodo de revisión para corregir defectos atribuibles al desarrollo; no cubre cambios de criterio, contenidos nuevos ni incidencias originadas en plataformas ajenas. La titularidad del código y de los contenidos, las licencias de uso y el mantenimiento posterior se fijan en el contrato. El titular no garantiza posiciones en buscadores, volúmenes de tráfico ni resultados comerciales.
Accesos de colaboradores a la zona privada
El acceso a la zona privada de trabajo es personal y se concede únicamente por invitación expresa del titular, con los permisos que este determine y con posibilidad de pausarlo o revocarlo en cualquier momento. La persona invitada debe mantener la confidencialidad de la información a la que accede y de sus credenciales, y utilizarla solo para las tareas encomendadas. Queda prohibido compartir, exportar o reutilizar documentación, plantillas o datos de clientes para fines ajenos a Neyvion.
Uso responsable de los formularios
Los formularios del sitio incorporan medidas técnicas de prevención de envíos automatizados. Queda prohibido el envío masivo, automatizado o con contenido publicitario no solicitado, y el titular puede descartar y eliminar dichas solicitudes.
Aplicaciones y productos propios
Las aplicaciones y productos del titular, así como los servicios externos enlazados (por ejemplo, vitalifeapp.com), disponen de sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y, en su caso, pasarelas de pago independientes gestionadas por proveedores externos.
Modificaciones y legislación
El titular puede actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página. Estos términos se rigen por la legislación española.
Contacto
Dudas sobre estos términos: contact@neyvion.com.